Добро пожаловать на сайт доставки цветов «Букет цветов»!
Условия доставки:
Время доставки: Время доставки начинается отсчитываться с момента, когда наш опытный флорист соберет букет и передаст его курьеру. Мы гарантируем оперативную сборку букета и его передачу курьеру для доставки в кратчайшие сроки.
Доставка по времени: Мы осуществляем доставку цветов в зависимости от удаленности торговой точки и адресата. Обычно доставка занимает около одного часа, но точное время может варьироваться в зависимости от расстояния. Наша команда старается минимизировать время доставки, чтобы ваш букет был свежим и красивым.
Бесплатная доставка: Мы предоставляем бесплатную доставку во всех областных центрах Казахстана и крупных городах. Пожалуйста, уточните наличие бесплатной доставки в том или ином городе или районном центре, чтобы быть уверенным в наших условиях.
Доставка в отдаленные населенные пункты: Для доставки за город или в отдаленные населенные пункты возможно взимание дополнительной платы. Стоимость доставки зависит от удаленности места назначения. При оформлении заказа на нашем сайте или через нашего оператора, вы сможете узнать точную стоимость доставки для вашего выбранного адреса.
Мы стремимся предоставить нашим клиентам лучший сервис доставки цветов с учетом их потребностей и пожеланий. Наша команда работает профессионально и ответственно, чтобы каждый букет был доставлен вовремя и с любовью. Спасибо, что выбираете нас для создания прекрасных моментов и важных подарков!
Способы оплаты
- Онлайн эквайринг - оплата банковской картой
- Оплата через Kaspi терминал, комиссия 0% (реквизиты предоставляются после подтверждения заказа)
- Оплата через Kaspi Pay
- Оплата через PayPal
- Оплата в рублях через платежный сервис ЮКАССА
- Оплата на Халык Банк (терминал, перевод на карту)
- Оплата наличными возможна только в офлайн
Оплата банковской картой онлайн
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранной заказа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра RocketPay, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если банк, выдавший Вам банковскую карту поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Гарантии безопасности
Процессинговый центр RocketPay защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Данные Вашей банковской карты не передаются процессинговым центром RocketPay нам и иным третьим лицам и не сохраняются на нашем Web-сервере. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure - самая современная технология обеспечения безопасности платежей по банковским картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.
Отказ от товара
При отказе от товара Получателем по необъективным причинам: т.е. товар соответствует Заказу, но получатель просто по личным причинам не хочет брать товар. В этом случае денежные средства Заказчику не возвращаются. Второй случай: в случае отказа от товара менее, чем за 48 часов до доставки, сумма возврата составляет 90%. Претензии по товару принимаются при передаче букета Получателю. Замена товара производится в течение 2-3 часов после доставки товара Получателю. В других случаях товар не подлежит возврату и сумма за товар не возвращается.
Возврат не исполняется если по каким либо причинам доставке препятствует заказчик или получатель, т.е нету адреса доставки которого нет на картах, получатель не берет телефон! Заказчик указывает другой город доставки!
Правила возврата
Возврат осуществляется в течении 14 рабочих дней
Возвраты осуществляется в следующих случаях
1. Если доставленный вам букет не соответствует заказанному на более 40%, в случае если вы сами не подтвердили замену. Для требования возврата вам нужно скинуть фото букета в день доставки на мессенджер whatsapp! В противном случае компания имеет право отказать в возврате средств!
2. По каким либо причинам нет наличия заказанных цветов.
3. По каким либо причинам нет возможности доставить букет.
4. Цветы в букете являются засохшими. Для требования возврата вам нужно скинуть фото букета в день доставки на мессенджер whatsapp! В противном случае компания имеет право отказать в возврате средств!
5. Доставка букета задерживается на более чем 5 часов. Если букет принят получателем возврат не осуществляется!
Условия работы 8 марта, 14 февраля
В связи с перегруженностью в эти дни служба доставки оставляет за собой право доставлять букет в течении дня
Отказ от букета должен произойти не раннее 48 часов до даты доставки
Служба доставки оставляет за собой право не уведомлять заказчика если получатель не берет телефон или получателя нет в указанном местоположении.
Условия невозврата товара
1. Возврат платежа не осуществляется если получатель не берет телефон или номер получателя указан не правильно. Мы можем предоставить собранный для вас букет в другой день! За дополнительную плату за услуги курьера
Возврат платежей
В случаях возврата Товара, оговоренных в п.п.4-6, возврат платежа осуществляется в течение 3-х банковских дней с момента получения Товара от получателя путем перечисления денежных средств за оплаченный товар на расчетный счет, с которого осуществлялся платеж за Товар
